כשנפצעתי בתאונת עבודה קשה בשנת 2021, לא שיערתי בנפשי עד כמה העולם יכול להתהפך ביום אחד. מעבר לכאב הפיזי, התמודדתי עם שיתוק זמני ביד, פחד קיומי, ובעיקר – תחושת בלבול מוחלט מול כל הבירוקרטיה שפתאום הייתה על כתפיי. המעסיק הפנה אותי לביטוח הלאומי, משם הפנו אותי לאינסוף טפסים, ביקשו הוכחות, חוות דעת רפואיות, אישורים – וכל דבר היה מלווה באותיות קטנות ומורכבויות שהייתי רחוק מלהבין.
כאן התחילה הדרך שלי לחפש אדם שיכול לעמוד לצידי, מישהו שלא רק מבין את החוק, אלא גם יודע איך לגרום למערכת להקשיב. לא סתם עורך דין – אלא מישהו שעבר את זה, חי את זה, ונושם את זה כל יום. בדיוק כאן נכנס לתמונה עו"ד אלעד גואטה.
להבין את המערכת מבפנים
לא אשכח את הפגישה הראשונה שלי עם אלעד. כבר מהשיחה הראשונה הרגשתי שלא מדובר בעוד משרד עורכי דין. הבנאדם דיבר איתי בגובה העיניים, ידע בדיוק על מה אני מדבר, ולראשונה מישהו נתן לי להרגיש שאני לא לבד במאבק הזה.
מה שלא ידעתי אז, הוא שגם אלעד עבר תאונה בעבר. הוא חווה על בשרו את ההתמודדות עם ביטוח לאומי, הבין את הכאב, את התסכול, ואת חוסר האונים מול המערכת. התחושה הזו של "הייתי שם" לא הייתה רק סיסמה – היא הייתה חלק מהאמת שלו, וזה הורגש בכל שלב בתהליך.
הליווי הצמוד שעשה את כל ההבדל
אחד הדברים שהכי הפתיעו אותי במהלך הדרך הייתה כמות ההשקעה של אלעד בתיק שלי. לא הייתי עוד תיק בסטטיסטיקה – אלא ממש אדם שהוא בחר להילחם בשבילו. הוא הסביר לי כל דבר, הכין אותי לפגישות עם הרופאים של הביטוח הלאומי, דאג שלא אפספס מסמך, הציע לי גישה למומחים רפואיים שיחזקו את התיק שלי והיה זמין לכל שאלה.
באחת הפעמים, כשקיבלתי מכתב דחייה מהביטוח הלאומי, כבר הייתי בטוח שהכול אבוד. אבל אלעד הרגיע אותי, ניתח את הסיבות לסירוב, הכין ערעור מנומק – ובתוך חודשיים קיבלתי אישור על אחוזי הנכות שלי, כולל קצבה רטרואקטיבית.
הרגע שבו הבנתי שבחרתי נכון
הדבר הכי חשוב מבחינתי היה התחושה שאני בידיים טובות. אלעד ידע בדיוק מתי ללחוץ, מתי להרפות, ומתי להתעקש. לאורך הדרך הוא שידר ביטחון, ידע מקצועי עצום, ובעיקר – מחויבות טוטאלית לצדק. כל פעולה שעשינו הייתה מבוססת על ידע, הבנה עמוקה של המערכת, ויכולת ראייה כמה צעדים קדימה.
בדיוק ברגעים שבהם המערכת ניסתה להערים קשיים, הוא שלף טיעונים מבוססי חוק, תקדימים משפטיים, והביא עדים מהימנים שתרמו לתיק. כל שלב נבנה באופן אסטרטגי, כמו משחק שחמט – עם תוצאה אחת בלבד: ניצחון.
למה בחרתי דווקא בו?
אני מודה, בדקתי כמה עורכי דין לפני שפגשתי את אלעד. חלקם הציעו הצעות מפתות, דיברו על סכומים אסטרונומיים, אבל הרגשתי שהם מנסים "לסגור עסקה". עם אלעד זה היה אחרת – לא היה לחץ, לא היו הבטחות מוגזמות – הייתה רק כוונה אמיתית לעזור.
והכי חשוב – הוא לא דיבר גבוהה-גבוהה על זכויות, הוא פשוט עשה את מה שצריך. כל מסמך שהוא שלח היה מדויק, כל פגישה איתו נתנה לי ביטחון מחודש, וכשעמדנו מול הוועדה הרפואית – הם הקשיבו לו. לא בגלל הכריזמה, אלא בזכות העובדות, ההכנה, והדרך שבה הוא הגיש את החומר.
ברגע שהבנתי שהזכויות שלי בידיים של עורך דין לנזקי גוף שבאמת יודע איך להילחם עליהן – השקט חזר לחיים שלי.
התמורה האמיתית: מעבר לכסף
התביעה מול הביטוח הלאומי וחברת הביטוח הסתיימה בסכום שיכולתי רק לחלום עליו לפני כן. קיבלתי גם פיצוי חד-פעמי, גם קצבה חודשית, וגם החזר על הוצאות רפואיות. אבל יותר מהכול – קיבלתי את התחושה שמישהו עמד לצידי כשזה היה הכי חשוב. לא כעוד לקוח – אלא כאדם.
אני מסתכל אחורה ומבין שלא כל עורך דין היה יכול לעשות את זה. אתה צריך מישהו שלא רק מכיר את החוק, אלא גם מבין את התהליך – עם כל התחנות הקטנות, כל הטפסים, כל התחבולות של חברות הביטוח, וכל הסעיפים הקטנים שמסתתרים בתוך חוזים. אלעד חי את זה ביום-יום שלו.
ולכן, כששואלים אותי איך לבחור עורך דין לנזקי גוף – אני עונה פשוט: תבחרו מישהו שלא רק יודע, אלא גם מבין.
פנייה אחרונה למי שזקוק לעזרה
אם אתה או מישהו קרוב אליך נפגע בתאונת עבודה או בתאונת דרכים – אל תחכה. אל תתמודד לבד מול מערכת שלא רואה אותך. תבחר במישהו שיילחם עבורך. אני יכול לומר בכנות – אלעד גואטה הוא הבחירה הכי נכונה שעשיתי ברגע הכי קשה בחיי.
